Dijital ürün niteliği
Momenta Standard paketi, müşterinin verdiği isim, tarih, mekan, mesaj, tema ve görsel bilgileriyle hazırlanan kişiye özel dijital ürün niteliğindedir.
Hizmette fiziksel teslimat yoktur. Hizmet sonucu, yayınlanan davetiye bağlantısıdır.
Hazırlık başlamadan önce
Ödeme henüz doğrulanmadıysa veya hazırlık başlamadıysa iptal talebi öncelikli olarak değerlendirilir.
Transfer iadesi gerekiyorsa, banka süreci ve işlem masrafları ayrıca kontrol edilir.
Hazırlık veya yayın sonrası
Kişiye özel dijital davetiye hazırlanmış veya yayınlanmışsa iade talepleri otomatik kabul edilmez.
Talebin nedeni, hizmetin mevcut durumu ve zorunlu tüketici hakları birlikte değerlendirilir.
Revizyon hakkı
Standard paket bir ücretsiz revizyon hakkı içerir. Revizyon; tarih, saat, mekan, konum bağlantısı, mesaj ve kapak görseli gibi aktif davetiye alanlarıyla sınırlıdır.
Tema değişimi, paket değişimi veya tam yeniden tasarım bu sürümde revizyon kapsamında değildir.
Ödeme ve inceleme
Aktif ödeme yöntemi Lemon Squeezy tarafından sunulan güvenli online ödeme sayfasıdır. İptal veya iade incelemesinde sağlayıcının ödeme ve iade kayıtları dikkate alınır.
Ödeme doğrulandıktan sonra davetiye hedef olarak 24 saat içinde yayına hazırlanır; bu süreden önce gelen iptal talepleri işin mevcut aşamasına göre değerlendirilir.
Talep iletme
İptal ve iade talepleri yönetim bağlantısı üzerinden veya destek e-posta adresine yazılarak iletilebilir.
Talep alındıktan sonra Momenta ekibi tarafından incelenir ve sonuç müşteriyle paylaşılır.
İletişim bilgileri
Bu metin veya siparişinizle ilgili sorularınız için info@appmomenta.com adresinden Momenta ekibine ulaşabilirsiniz.